在人与人沟通的过程中，一个人在两人中或者说是一群人中的扮演的角色及其对他人的威慑力往往会流露出来。而要想成为一名优秀的项目经理，则首先应该掌握一定的沟通技巧，做到能说话，会说话，懂说话！ 一.不要说“但是”，而要说“而且” 法一：“这个想法很好，但是你必须……” 法二：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……” 如上，你觉得那种表达方法更好呢？显然第一种说法让对方对你的认可度大大降低。而第二种说法不仅表达了自己的赞赏，同时提出来自己的建议，显然会更容易让对方接受和认可。 二.不要说“首先”，而要说“已经” 法一：“我必须得首先熟悉一下这项工作。” 法二：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。” 如上，你要向老板汇报一项工程的进展情况。法一的说法会让人觉得你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。法二呢，不仅表达出了你已经掌握了一些东西，同时也表达出还有一些东西需要继续完成。两种说法代表了说话者的态度，一种是悲观，一种是乐观。 三.不要说“错”，而要说“不对”法一：“这件事情是你的错，你必须承担责任。” 法二：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。” 如上，是项目经理作为第三方调和另外两方的矛盾时应该采纳的措辞。法一的说法不仅起不到缓解矛盾的作用，反而会激起听话者的厌烦心理，导致矛盾升级；而法二通过一种委婉的表述...阅读全文